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5 blogs incontournables pour améliorer votre relation client

Les meilleurs blogs de la Relation Client par Wialo

Optimiser sa relation client grâce à Internet ? Wialo a sélectionné pour vous 5 blogs pour travailler votre relation client en ligne. Articles, interviews, enquêtes… Ne manquez rien des tendances pour entretenir le meilleur des contacts avec votre clientèle.

Relation client mag

C’est LE site de référence de la relation client ! Avec des thématiques fortes autour des stratégies, des canaux et technologies de la relation client, ce site d’information vous aide à créer, gérer, développer votre centre de contacts et à mieux comprendre l’importance des liens que vous entretenez avec vos clients. Ses contenus vous viennent en aide pour accroître vos performances commerciales en valorisant votre clientèle. Son sujet de prédilection : l’optimisation de l’expérience client.

Sens du client

Sous la plume de Thierry Spencer, blogueur, conférencier et consultant en relation client, sensduclient.com est Le blog de référence des professionnels passionnés par la relation client, le marketing client et l’expérience client depuis 2006. Toutes les dernières tendances sont décryptées et vous permettent d’assurer une vieille optimale et d’améliorer votre stratégie en interne.

En-Contact

Magazine bimestriel proposé par l’association Malpaso, le site En-Contact met à votre disposition des contenus riches avec un point de vue sur le monde des centres d’appels et de la relation client. Sa ligne éditoriale éclectique mélange des dossiers de fond, parfois au ton acide, sur les nouvelles et informations internationales. Son plus : des témoignages rares de représentants du personnel et entrepreneurs pour s’inspirer au quotidien.

AFRC MAG

AFRC (Association Française de la Relation Clients) est un site riche en rubriques qui vous permet de mieux cerner les stratégies, métiers et impératifs juridiques liés à la relation client. Le magazine est également composé d’articles d’analyses et de conseils des membres de l’AFRC.

Cultures Services

Ce magazine trimestriel rédigé par l’Académie du Service est composé de nombreux articles thématiques sur l’expérience client. Richement illustré d’exemples et d’études de cas d’experts de la relation client, vous y trouverez également du contenu bilingue (anglais et français) pour enrichir vos connaissances.

 

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