Vos appels téléphoniques vous dépassent et vous surchargent ? Vous ne pouvez plus vous consacrer proprement à votre cœur de métier ? La permanence téléphonique est la solution.

Un bon accueil téléphonique montre une bonne organisation interne de votre entreprise quelle que soit la taille et son activité. Le premier contact est un moment privilégié pour répondre aux exigences permanentes des correspondants. L’accueil téléphonique doit être une priorité pour apporter une assistance, un suivie et une bonne image de votre organisation. Afin de ne rien négliger, la permanence téléphonique est une solution idéale qui saura gérer et organiser ces flux d’informations pour vous!

Restez joignable à tout moment mais concentrez-vous sur votre cœur de métier

Wialo s’adresse aux TPE / PME, artisans, entrepreneurs et professions libérales en offrant un service de télésecrétariat prépayé sans engagement.
Grâce à nos services vous permettrez à une organisation un rythme de travail régulier tout en gardant une fluidité de vos activités. L’idée est de rester joignable à tout moment de la journée et ainsi de recevoir les appels téléphoniques lors d’une absence ou d’une occupation afin de les gérer sans encombre tout en vous permettant de rester concentré sur votre cœur de métier.

Une bonne gestion des appels téléphoniques est faite de manière à :

  • renseigner les correspondants,
  • fournir un accueil personnalisé,
  • transférer les appels,
  • gérer les agendas,
  • identifier la raison des appels,
  • laisser un message,
  • s’assurer de véhiculer une bonne image.

Wialo réceptionne vos appels en votre nom, des secrétaires qualifiées prennent pour vos messages et vos rendez-vous afin de garder et d’optimiser votre image professionnelle et votre temps de travail.

Tous les domaines d’activité, que ce soient les TPE/PME, les artisans et les professions libérales (avocats, médecins, architectes…) ont le besoin d’avoir une large amplitude et une bonne organisation de leur accueil téléphonique.

Les avantages de la permanence sont nombreux :

  • Les appels téléphoniques en cas d’absence ne sont plus basculés vers un répondeur ou pire laissés sans réponse.
  • Les correspondants bénéficient d’accueil téléphonique humain et disponible offrant une amplitude horaire large. Il est nécessaire de pouvoir offrir un accueil personnalisé, professionnel et souriant.
  • Le cœur de métier du responsable de la structure est respecté et plus interrompu.
  • Un suivi des consignes d’accueil téléphonique personnalisées pour chaque profession et domaine.
  • Une réelle organisation des agendas, des rendez-vous et des suivis.

Un décroché personnalisé en fonction de vos consignes

La permanence téléphonique se doit de proposer un accueil de qualité qui nécessite la rédaction d’une charte. C’est une marche à suivre pour diriger toutes communications, elle comporte une série d’étapes à respecter lors d’un entretien téléphonique afin d’orienter de manière professionnelle chaque correspondant. Enfin, cette charte va également donner des indications quant au comportement à avoir lors du déroulement de l’entretien téléphonique et comment diriger cet entretien.
Concentrez-vous sur votre activité et Wialo s’occupe du reste ! Accueil téléphonique de 8h à 20h non-stop, la prise de RDV & de messages est assurée, votre agenda est disponible ligne et à jour, des rappels de RDV par SMS sont envoyés automatiquement à vos patients/clients si besoin et Wialo se charge des transferts d’appels.

Choisissez un des 3 packs d’appels Wialo qui correspond à vos besoins (à partir de 78 € TTC). Seulement 4 étapes simples et vous êtes libéré de vos contraintes de secrétariat.

Concentrez-vous sur votre activité, Wialo s’occupe du reste !