Publié le

5 bonnes raisons de choisir Wialo pour la gestion de vos appels clients

5 raisons de choisir Wialo pour la gestion de vos appels clients

Marre d’être noyé sous les appels clients ? Depuis son lancement en mars dernier, Wialo est devenu le précurseur du télésecrétariat prépayé sans engagement.

Autrement dit, des forfaits « à la carte ». Un produit astucieux pour toutes les entreprises ou autres professionnels indépendants qui souhaitent déléguer la prise d’appels clients, souvent complexe à gérer en parallèle d’une activité professionnelle.

C’est en partant du constat que de nombreuses TPE, PME et indépendants étaient à la recherche d’une solution de permanence téléphonique temporaire qu’est né le projet. Secrétaire absente, pic d’activité, congés… Les occasions de manquer un appel important sont nombreuses, or cette perte signifie souvent un manque à gagner en termes d’affaires et une augmentation de l’insatisfaction client.

La réception des appels clients fait désormais partie de la démarche qualité des entreprises, y compris celles de plus petite taille. Elle peut néanmoins représenter un budget conséquent lié au coût du matériel, du dispositif et de la main d’œuvre nécessaire. Or ce besoin est souvent ponctuel et une telle dépense est un frein pour les plus petites entreprises.

Alors que faire ? Externaliser votre standard téléphonique est une solution simple, mais encore faut-il qu’il corresponde aux besoins de votre structure. Voici 5 raisons pour lesquelles Wialo est aujourd’hui la solution idéale pour votre business.

Un choix de télésecrétariat sur-mesure

Wialo, c’est un télésecrétariat sans engagement. Cela veut dire que vous êtes libre de consommer, ou non, l’un de nos packs d’appels selon votre besoin.

Des packs d’appels tout-compris pour plus de simplicité

Pack 50

Nous prenons en charge 50 appels en votre nom ou celui de votre entreprise, à chaque activation de notre service sur la ligne de votre choix. Ces 50 unités sont valables pendant 6 mois.

En savoir plus sur le Pack 50 appels.

Pack 100

Trop d’appels à gérer ? Ce forfait comprend le décroché de 100 appels en votre nom ou celui de votre entreprise, à chaque activation de notre service sur la ligne de votre choix. Ces 100 unités sont valables pendant 6 mois.

En savoir plus sur le Pack 100 appels.

Pack 200

Soulagez-vous de 200 appels grâce à l’une de nos télésecrétaires qui décrochera en votre nom ou celui de votre entreprise, à chaque activation de notre service sur la ligne de votre choix. Ces 50 unités sont valables pendant 12 mois.

En savoir plus sur le Pack 200 appels.

La liberté avant tout

Après l’achat de votre pack préféré, vous pouvez activer ou désactiver votre ligne Wialo en fonction de vos besoins durant la période de validité indiquée. Cela vous permet de consommer vos unités d’appels à votre rythme.

Besoin de davantage d’unités ? Rechargez votre compte en achetant un nouveau pack qui prolongera la durée de validité de vos crédits restants. Facile et pratique !

Vous n’avez pas besoin de nos services pendant une semaine, un mois ou plus ? Gardez vos identifiants pour la prochaine fois, nous serons là pour vous assister dans la bonne gestion de vos appels clients… C’est vous qui êtes maître de votre consommation.

Une gestion de votre budget optimisée

En activant votre ligne Wialo, nous nous engageons à vous fournir un service à « unités » qui fonctionne comme un forfait bloqué. Une fois votre pack écoulé, nous vous contactons pour vous en informer. Votre pack s’arrête après la consommation de votre dernier appel entrant pris, vous garantissant de ne pas dépasser le budget que vous vous étiez fixé. Il n’y a pas de supplément caché, ni de hors-forfait surprise !

Une fois terminé, à vous de choisir si vous souhaitez acheter un nouveau pack d’appels Wialo ou si votre activité vous permet de reprendre la gestion de votre standard téléphonique.

Sur les unités comprises dans votre forfait, Wialo décompte 1 unité par appel entrant pris.
Et c’est tout !

Vous pouvez consulter à tout moment le nombre d’unités qu’il vous reste à consommer depuis votre espace personnel.

Des appels clients réussis avec Wialo télésecrétariat prépayé sans engagement

Offrir un service supplémentaire à vos clients

En choisissant de faire appel à Wialo, vous garantissez à vos clients d’être disponible par téléphone sur une amplitude horaire large. Nos télésecrétaires répondent à vos clients du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Ainsi, même après votre journée de travail, vous êtes encore à même de garantir un contact à vos clients.

De plus, Wialo est la garantie d’un accueil téléphonique personnalisé. A l’inscription, confiez-nous vos exigences de prise d’appels. Nos télésecrétaires pourront ainsi répondre avec un décroché personnalisé, en votre nom et renseigner vos appelants dans le respect de vos consignes.

Grâce à l’expertise de télésecrétaires qualifiées, vous avez la garantie d’un accueil chaleureux et professionnel. Vos clients ne pourront qu’être séduits !

Un agenda et une messagerie pour mieux communiquer et vous organiser

Afin de mieux nous adapter aux besoins de votre activité, Wialo vous permet d’ajouter un agenda et une messagerie complémentaires à la prise d’appels entrants.

Optionnel, l’agenda permet à nos télésecrétaires de renseigner vos clients sur vos disponibilités et de prendre des rendez-vous. Une confirmation vous est envoyée afin que vous puissiez prendre note des modifications apportées à votre compte.

La messagerie Wialo permet quant à elle de retranscrire les messages et demandes laissées par vos clients auprès de nos télésecrétaires. Ainsi, à chaque appel pris, vous êtes informé du contenu des appels que vous avez manqué durant l’activation de votre pack.

Vous pouvez ainsi prendre le relai en toute sérénité !

Convaincu ? Testez Wialo sans attendre grâce à notre Pack d’essai de 10 appels, offerts sans obligation d’achat.